PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN
● Promover una cultura de conciencia frente a la importancia y la atención que se le debe colocar en casos de cyberbullying.
Población: Este protocolo va dirigido para padres, orientadoras o profesionales interesados en la prevención e intervención de casos de cyberbullying.
Educación: Consideramos que el primer paso para la prevención de los casos de cyberbullying, es hablar del tema, por esto, es necesario que se realice información frente al tema.
Aunque el bullying sea un tema muy popular en nuestros días, en ocasiones no se reconocen todas sus modalidades, consecuencias y demás.
Aunque cada caso de cyberbullying tiene su particularidad, la idea es implementar una ruta de intervención base para estos casos. En la intervención es clave evaluar el contexto de la situación, víctima, agresor, y testigos. Después de proceso de evaluación, se dará un valorar las consecuencias que ha tenido este suceso y se realiza un plan de acción.
Según Maite Garaigordobil (2011) los estudios evidencian que las ciber-víctimas tienen sentimientos de ansiedad, depresión, ideación suicida, estrés, miedo, baja autoestima, sentimientos de ira y frustración, sentimientos de indefensión, nerviosismo, irritabilidad, somatizaciones, trastornos del sueño y dificultades para concentrarse que afectan al rendimiento escolar; mientras que los ciber-agresores muestran falta de empatía, conducta agresiva y delictiva, superior consumo de alcohol y drogas, dependencia de las tecnologías y absentismo escolar. Algunas de estas se describen a continuación:
Internet: Método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.
Cyberbullying: Es un tipo de agresión psicológica que se da usando las nuevas tecnologías: teléfonos celulares e Internet. Por medio de correos, mensajes o imágenes que se envían se busca herir o intimidar a otra persona. Este tipo de acoso no se hace de frente, por ello la víctima desconoce la identidad de su agresor. (MINTICS, 2015).
Depresión: Trastorno mental que se caracteriza por la presencia de tristeza, pérdida de interés o placer, sentimientos de culpa o falta de autoestima, trastornos del sueño o del apetito, sensación de cansancio y falta de concentración. (OMS, 2017).
La consecuencia más extrema del bullying y el cyberbullying es el suicidio o la muerte de la víctima y precisamente fue esto lo que impulsó la primera investigación, realizada en Noruega porOlweus (1973).
Uso adecuado de las TICS
Supervisión, acompañamiento y orientación al uso del internet en casa. Los padres son los principales encargados de dar este acompañamiento.
➢ Fomentar la escucha activa, para que los hijos se sientan cómodos en comentarles a sus padres si llegan a tener situaciones de acoso por las redes.
➢ Dialogar sobre cómo y para que se usa la red, enseñarles de forma responsable y segura, estableciendo límites y horarios para el uso de las TICS.
A continuación se presentan algunas recomendaciones del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España para emplear en casa.
- Elige contenidos apropiados para su edad. Ayúdale a descubrir sitios que promuevan el aprendizaje, la creatividad y que profundicen en sus intereses. Apóyate en herramientas de control parental para monitorizar y controlar los contenidos a los que accede tu hijo, a edades tempranas pueden resultar de mucha utilidad.
- Preocúpate de conocer el entorno y la tecnología. Es necesario conocer mínimamente la relación entre los menores e Internet para poder ofrecerles una guía y soporte apropiado.
- Conoce las amistades en la red de tus hijos, las aplicaciones que utilizan y sus intereses. Fomenta el intercambio de conocimientos y experiencias sobre Internet, de esta manera encontrarán menos dificultades a la hora de trasladarte sus dudas y preocupaciones.
- Ayúdale a pensar críticamente sobre lo que encuentran en línea. Los niños y adolescentes necesitan entender que no todo lo que ven en Internet es cierto. Se puede confiar en la Web pero no se debe ser ingenuo. Enséñales a desconfiar de las apariencias y a contrastar la información en caso de duda.
El uso de las TICS, se ha convertido en unas de las herramientas esenciales en el proceso de aprendizaje. Por lo tanto los educadores fomentan el uso de estas. Pero es necesario que tambièn se fomente el uso adecuado de estas.
Las TICS promueven la estimluaciòn, creatividad, la experimentaciòn, trabajo en grupo, curiosidad y el espíritu de investigar, y unas de sus principales funciones se muestran a continuación:
● Como medio de expresión: para realizar presentaciones, dibujos, escribir, etc.
● Canal de comunicación presencial. Los alumnos/as pueden participar más en clase. Pero, también es un canal de comunicación virtual, en el caso de mensajería, foros, weblog, wikis, etc. que facilita los trabajos en colaboración, intercambios, tutorías, etc.
● Instrumento para procesar información.
● Fuente abierta de información.
● Herramienta de diagnóstico, evaluación, rehabilitación…
● Medio didáctico: guía el aprendizaje, informa, entrena, motiva…
● Medio lúdico para el desarrollo cognitivo.
● Suelen resultar motivadoras, ya que utilizan recursos multimedia como videos, imágenes, sonido, interactividad… Y la motivación es uno de los motores del aprendizaje.
● Pueden facilitar la labor docente con más recursos para el tratamiento de la diversidad y mayores facilidades para el seguimiento y evaluación.
Así como en casa en la escuela, se debe desarrollar un ambiente en donde las TICS se conviertan en una herramienta adecuada. Para esto es importante explicarle al alumno las funciones que cumple las TICS en el aula, asimismo ser ejemplo del uso de estas herramientas, y realizar campañas de concientización frente a los riesgos que también implican las TICS.
Intervención
En este paso es clave, reconocer la víctima, el agresor, los testigos. El tipo de afectaciones que puede traer en las personas que están dentro del caso. Asimismo evaluar el contexto dónde se desarrolla el caso.
Reconocer las consecuencias que ha desencadenado el caso de cyberbullying en la víctima. Estas afectaciones pueden ser de tipo social, emocional, escolar, familiar y demás áreas funcionales pueden estar alteradas. Para esto es fundamental contar con un equipo multidisciplinario que evalúe estas consecuencias. A continuación se presenta un ejemplo desde el ámbito psicológico de las posibles variables que se llegan a intervenir con una víctima de cyberbullying.
Objetivo
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Conducta
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Técnica
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Eliminación de pensamientos distorsionados.
Disminuir los sentimientos de culpa.
Fortalecer las habilidades sociales.
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Retraimiento
Poca comunicación
Pensamientos distorsionados de culpa.
Baja autoestima.
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Terapia cognitiva
Entrenamiento en habilidades sociales.
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● Las Tics en el ámbito educativo. Disponible en: https://educrea.cl/las-tics-
● Maldonado G., Joffre Víctor., Martínez G., Llanes A., (2011) Cyberbullying, forma virtual de intimidación escolar. Revista Colombiana de Psiquiatría. Vol 40 (1).
● Ministerio de tecnologías de la información y comunicaciones. Disponible en: http://www.mintic.gov.co
● Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Guía para uso seguro y responsable de internet por los menores. Gobierno de España.
Elaborado por : Leyla Alejandra Serrano y Nancy Julieth Rueda.
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